京东健康首推护理床送装一体服务 免费配送及上门安装-koko官网下载

□ 王磊

伴随着老年人口的增加，越来越多专业的适老健康器械进入普通用户家中，在提高老人生活质量的同时，有效缓解了健康护理的难题。作为线上健康消费第一入口，京东健康通过提供丰富优质的适老健康用品，进一步满足银发族的多元化健康需求。

以护理床为例，作为专业照护服务向家庭延伸的适老床具，护理床正在加速触达老年消费群体。用户在京东健康选购护理床，主要集中在两类，一类以传统护理床为主，性价比高，功能性强，用于满足瘫痪、失能老人的护理需求；另一类以家居风格为主，关注品质和设计，对于起背、抬落腿、床垫舒适度、电动功能等方面要求更高，用于辅助老人起身等日常需求。

但护理床设备较大，普遍为单配送或送装分离。护理床配送到家后，消费者要么需要等待第三方上门安装，无法及时使用；要么只能自行安装，这对老年人来说十分困难。

针对这一痛点，京东健康在今年“11.11”期间，进一步扩展护理床送装一体服务覆盖范围，通过规范安装提升老年人的使用体验，同时避免由于安装不当造成的摔落、滑倒、碰伤等问题，降低安全风险。消费者打开京东app，搜索“护理床”，即可选购标有“送装一体”标签的护理床产品。目前，该服务已在北京、上海、广州、天津、武汉、杭州、西安、成都、中山、深圳、济南等11个城市上线，免费提供配送及上门安装服务。

这是行业内首次推出的此类服务，有助于解决老人和外地子女对护理床的及时性需求，消除安装的后顾之忧。另外值得一提的是，护理床送装一体服务不仅提升了用户使用体验，也有利于减少因安装错误导致的客诉和退货。

目前，越来越多医疗器械品牌与京东健康达成合作，加入送装一体服务、30天价保、上门换新、只换不修等服务，以更好满足消费个性化需求，获取更多消费者青睐。

责编：马蓉蓉