河南睢县：130名干部任企业首席服务员-koko官网下载

■法治建设与营商环境

□  郭永灿

为推动营商环境优化再上新台阶，创新企业服务方式，促进企业高质量发展，河南省商丘市睢县面向全县130个重点企业（项目）和高成长型企业选派130名首席服务员，精准跟踪服务，帮助企业纾困解难，引导企业创新发展。

企业首席服务员已经成为睢县安商亲商的重要抓手、产业集聚区服务企业的重要力量、各单位参与本地经济建设的重要纽带。

坚持“有求必应、无事不扰”

睢县企业首席服务员机制建立以来，坚持“有求必应、无事不扰”，不断优化服务方式，突出服务重点。在重大项目签约伊始，该县即选派首席服务员，跟踪服务项目建设各个环节。

130名企业首席服务员来自县委、县政府主要职能部门和招商引资优秀单位。截至目前，全县首席服务员累计为企业解决问题1266个，问题化解率逾99%，企业满意度达98%；协助企业招工21538人，帮助企业申报优惠政策、争取政策支持112项。

保障首席服务员积极有为

睢县还不断建立完善体制机制，帮助首席服务员提升服务企业的本领，提高服务员服务企业的积极性和服务质量。

首先，成立睢县企业首席服务员办公室，负责服务员日常管理和考核；其次，建立“睢县企业首席服务员工作交流微信群”，县委主要领导和相关工作重要县级领导先后进群关注指导工作；再次，先后出台了《全县“万人助万企”首席服务员管理办法》和《睢县“首席服务员”考评细则》，逐步形成了“日学习、周例会、月调度”学习交流机制；然后，实行派出单位和首席服务员管理办公室双重管理的管理体制，既保证了首席服务员服务企业的支持力量，又实现了集中管理考核，与此同时，明确各派出单位负责人作为服务企业第一责任人，当好首席服务员的坚强后盾，确保各企业首席服务员能够大胆有为，无后顾之忧。

疫情期间，全县企业首席服务员成为了企业疫情防控一线排头兵，帮企业解决在疫情防控、复工复产、人才招引、手续办理等方面存在的困难和问题。

以主动担当破解企业难题

130名企业首席服务员通过实地深入企业或驻厂服务，切实解决企业生产经营中用工难、融资难等需求，提升了服务企业的针对性和实效性；通过对接有关职能部门，在就业创业、技能培训、劳动关系等方面为企业提供各种精准服务，帮助企业化解“乱跑腿”问题。

130名企业首席服务员以周到的服务赢得了企业信任，以主动担当破解了企业难题。

企业首席服务员从解决重点企业的具体问题入手，以点带面，整体推动各行业产业链、供应链、创新链企业协同发展，给企业在管理制度创新、重大科技创新、重大项目对接等方面提供必要的支持和帮助，以企业创新发展支撑睢县经济高质量发展。

责编：肖莎